Texnologiyalar · 6 dəq oxu
VKontakte üçün çat-bot: imkanlar, qoşulma və qiymətlər
VKontakte icması üçün çat-bot nələri bacarır: müraciətlər, qeydiyyat, göndərişlər, suallara cavablar. VK botu icmaya necə qoşulur, Telegram və MAX botlarından nə ilə fərqlənir və neçəyə başa gəlir.
Dərc edilib: Yenilənib: Müəllif: B2B-Lab komandası
VKontakte-də bir çox şirkətin artıq icması və izləyiciləri var, icmanın mesajları isə müştərinin müraciət qoymağa hazır olduğu elə həmin çatdır. VK botu bu mesajlara saniyələr içində, gecə-gündüz və eyni nəzakətlə cavab verir, menecerə isə yalnız hazır müraciətləri ötürür.
VKontakte çat-botu nələri bacarır
- Müraciətləri qəbul edir: addım-addım anket, telefonun yoxlanması, CRM-ə ötürmə.
- Müştəriləri qeydiyyata alır: xidmətin, ustanın və vaxtın seçimi, xatırlatmalar.
- Tez-tez verilən suallara cavab verir və mürəkkəb dialoqu operatora ötürür.
- İcmanın izləyicilərinə onların razılığı ilə göndərişlər edir.
- Kataloqu düymələri olan kartlarla göstərir və keçidlə ödənişə yönləndirir.
Bot icmaya necə qoşulur
VKontakte botu ayrıca hesabın deyil, icmanın adından işləyir. İcmanın ayarlarında mesajlar və bot imkanları aktivləşdirilir, giriş açarı yaradılır və hadisələrin qəbulu qoşulur — ya Callback API ilə, VKontakte hadisələri serverinizə özü göndərəndə, ya da Bots Long Poll API ilə, bot onları özü götürəndə. İşlək bot üçün serverinizdə Callback API istifadə edirik.
VKontakte, Telegram, yoxsa MAX
| Kanal | Nə vaxt uyğundur |
|---|---|
| VKontakte | Canlı icma var, auditoriya icmanın mesajlarında ünsiyyət qurur |
| Telegram | Messencer daxilində ödənişlər və tam interfeysli Mini App lazımdır |
| MAX | Müştərilər artıq MAX-dadır, Rusiya messencerı vacibdir; botu yoxlanılmış təşkilat yaradır |
Bir kanal seçmək məcburi deyil: ssenari, müştəri bazası və CRM ümumidir, hər sosial şəbəkə üçün isə öz modulu qoşulur. Beləliklə, müştəri ona rahat olan yerə yazır, menecer isə hər şeyi bir yerdə görür. Bunun necə qurulduğu — istənilən messencer və sosial şəbəkə üçün botlar səhifəsində, MAX haqqında ətraflı isə — MAX-da bot necə yaradılır məqaləsində.
VK botu neçəyə başa gəlir
Arayış üçün: müraciət botu — 60 000 ₽-dan, qeydiyyat botu və ya kataloq — 120 000 ₽-dan, keçidlə ödəniş və CRM-li bot — 250 000 ₽-dan. Qiymət ssenarilərin, inteqrasiyaların sayından və admin paneldən asılıdır, hazır bota ikinci kanalın qoşulması isə ayrıca hazırlanmadan xeyli ucuz başa gəlir.
Suallar və cavablar
VKontakte üçün botu proqramçısız hazırlamaq olarmı?
Sadə avtocavablar üçün konstruktorlar uyğundur. Qeydiyyat, CRM-ə müraciətlər, ödəniş və ya digər messencerlərlə vahid baza lazımdırsa, sifarişlə hazırlanma daha sərfəlidir.
VKontakte-dəki bot icmanın adından yazır?
Bəli. Bot icmanın mesajlarında cavab verir, ona görə müştəri ayrıca hesabla deyil, brendlə ünsiyyət qurur.
Bir botu VKontakte, Telegram və MAX-da işə salmaq olarmı?
Bəli. Ssenari, müştəri bazası və admin panel ümumidir, hər platforma üçün isə öz mesaj göndərmə modulu qoşulur.
VK üçün çat-bot neçəyə başa gəlir?
Arayış üçün: müraciət botu — 60 000 ₽-dan, qeydiyyat botu və ya kataloq — 120 000 ₽-dan, ödəniş və CRM-li bot — 250 000 ₽-dan. Dəqiq qiymət — texniki tapşırıq işləndikdən sonra.