Արտադրանք · 8 րոպե ընթերցանություն
Ինչպե՞ս ստեղծել մարքեթփլեյս զրոյից
Մարքեթփլեյսի գործարկման քայլ առ քայլ պլան՝ մոդել և տնտեսագիտություն, հավի և ձվի խնդիրը, MVP-ի ֆունկցիաներ, ճարտարապետություն, վճարումներ և անվտանգ գործարք, ժամկետներ և բյուջե։
Հրապարակվել է՝ Թարմացվել է՝ Հեղինակ՝ B2B-Lab թիմ
Մարքեթփլեյսների մեծ մասը մահանում է ոչ թե վատ կոդի պատճառով, այլ որովհետև հարթակում գնորդներն ու վաճառողները չեն հանդիպել։ Այդ պատճառով «ինչպե՞ս ստեղծել մարքեթփլեյս» հարցի պատասխանը սկսվում է ոչ թե տեխնոլոգիաների ընտրությունից, այլ մոդելից՝ ում եք միացնում, ինչի համար եք գումար վերցնում և որտեղից եք գտնելու յուրաքանչյուր կողմի առաջին հարյուր մասնակիցներին։
Այս հոդվածում՝ ճանապարհը գաղափարից մինչև աշխատող MVP․ փուլեր, առաջին տարբերակի ֆունկցիաներ, ճարտարապետություն, վճարումներ, ժամկետներ և տեղեկատվական բյուջե։ Ամեն ինչ՝ երկկողմանի հարթակներ գործարկելու մեր փորձի հիման վրա։
Մարքեթփլեյսի մոդելը և տնտեսագիտությունը
Նախքան մարքեթփլեյս պատրաստելը՝ պատասխանեք չորս հարցի։ Եթե թեկուզ մեկի պատասխանը չկա, մշակումը սկսելը վաղ է։
- Շուկայի ո՞ր տեսակն է։ Ապրանքներ (B2C կամ B2B), կատարողներով ծառայություններ, վարձույթ, հայտարարություններ, աշխատանքի ընդունում։ Դրանից են կախված կատալոգը, լոգիստիկան և վճարումները։
- Ի՞նչ խնդիր եք լուծում յուրաքանչյուր կողմի համար։ Գնորդի համար՝ ընտրություն, գին, երաշխիք։ Վաճառողի համար՝ հաճախորդների հոսք, որը նա ինքնուրույն չի կարող ստանալ։
- Ինչպե՞ս եք վաստակում։ Գործարքի միջնորդավճար, վաճառողների բաժանորդագրություն, վճարովի առաջխաղացում, լիդերի գեներացիա։ Մոդելները կարելի է համատեղել, բայց MVP-ում ավելի լավ է մեկը։
- Ինչո՞ւ գործարքը կանցնի հարթակով, այլ ոչ թե շրջանցելով այն։ Անվտանգ վճարում, երաշխիքներ, վարկանիշներ, փաստաթղթերի հարմարություն․ առանց այդ արժեքի կողմերը առաջին շփումից հետո կպայմանավորվեն ուղղակիորեն։
Հաշվարկեք յունիթ-տնտեսագիտությունը մինչև մշակումը՝ միջին չեկ, միջնորդավճար, գնորդի և վաճառողի ներգրավման արժեք, կրկնակի գործարքների հաճախականություն։ Եթե 500 ₽ միջնորդավճարով մեկ գործարքի դեպքում հաճախորդի ներգրավումն արժե 2 000 ₽, իսկ կրկնակի գնումներ չկան, մոդելը չի աշխատում արտադրանքի ցանկացած որակի դեպքում։
Հավի և ձվի խնդիրը
Գնորդները գալիս են այնտեղ, որտեղ առաջարկ կա, իսկ վաճառողները՝ այնտեղ, որտեղ պահանջարկ կա։ Սա ցանկացած նոր մարքեթփլեյսի գլխավոր ռիսկն է, և այն տեխնոլոգիաներով չի լուծվում։ Աշխատող մարտավարություններ․
- Սկսեք նեղ նիշից և մեկ աշխարհագրությունից։ Քաղաքի մեկ թաղամասի սանտեխնիկների մարքեթփլեյսը ավելի հեշտ է լցնել, քան «բոլոր ծառայությունները ամբողջ երկրում»։
- Սկզբում հավաքեք առաջարկի կողմը։ Վաճառողներն ավելի քիչ են, նրանց ավելի հեշտ է գտնել և ձեռքով համոզել՝ զանգերով, հանդիպումներով, անվճար տեղադրմամբ։
- Արժեք տվեք մի կողմին նույնիսկ առանց երկրորդի՝ հարմար անձնական էջ, CRM կատարողի համար, առցանց ամրագրում։ Այդ դեպքում վաճառողները կմնան, մինչ դուք գնորդներ եք ներգրավում։
- Մեկնարկին լրացրեք առաջարկը ձեռքով․ թիմը կարող է ինքը մշակել պատվերների մի մասը, որպեսզի գնորդը դատարկ կատալոգ չտեսնի։
- Չափեք իրացվելիությունը՝ այն պատվերների մասնաբաժինը, որոնք ողջամիտ ժամկետում գտել են կատարող կամ վաճառող։ Սա վաղ մարքեթփլեյսի գլխավոր մետրիկան է։
Լավ լուր․ առաջին հարյուրավոր մասնակիցների համար բարդ արտադրանք պետք չէ։ Շատ հաջողված հարթակներ սկսել են պատվերների ձեռքով մշակումից, աղյուսակներից և չատերից, իսկ գործընթացներն ավտոմատացրել են միայն այն ժամանակ, երբ հասկացել են, թե կոնկրետ ինչն է կրկնվում։ Մշակումը պետք է հետևի հաստատված պահանջարկին, այլ ոչ թե առաջ ընկնի նրանից։
Մարքեթփլեյսի ստեղծման փուլերը
| Փուլ | Ինչ ենք անում | Ժամկետ |
|---|---|---|
| Հետազոտություն և մոդել | Հարցազրույցներ երկու կողմերի հետ, տնտեսագիտություն, ֆունկցիաների առաջնահերթություններ | 1–2 շաբաթ |
| Նախատիպ և ճարտարապետություն | Բոլոր դերերի սեղմելի նախատիպ, տվյալների սխեմա, վճարային սխեմայի ընտրություն | 1–2 շաբաթ |
| MVP-ի մշակում | Կատալոգ, պատվերներ, վճարում, անձնական էջեր, ադմին-վահանակ՝ սպրինտներով և շաբաթական ցուցադրություններով | 5–8 շաբաթ |
| Թեստավորում և գործարկում | Բեռնվածության թեստեր, վճարումների ստուգում, փորձնական գործարկում առաջին մասնակիցների հետ | 1–2 շաբաթ |
| Աճ | Վերլուծություն, նոր ֆունկցիաներ, բջջային հավելվածներ, մասշտաբավորում | Մշտապես |
Ընդհանուր առմամբ հարթակի MVP-ն զբաղեցնում է 8–12 շաբաթ։ Փուլերի մի մասն ընթանում է զուգահեռ․ մինչ մշակողները կառուցում են կատալոգը, արտադրանքի թիմը պայմանավորվում է առաջին վաճառողների հետ։ Պահանջներն ավելի լավ է ամրագրել նախապես․ ինչպես դա անել, քննարկել ենք ինչպե՞ս կազմել տեխնիկական առաջադրանք հոդվածում։
MVP-ի ֆունկցիաներ՝ ինչ անել հիմա, և ինչ՝ հետո
Գլխավոր գայթակղությունը միանգամից «Avito-ի պես» անելն է։ Խոշոր հարթակները կառուցվել են տարիներով։ MVP-ն պետք է փակի գործարքի մեկ ամբողջական ցիկլ, և ոչ մի ավելորդ բան։
Պարտադիր առաջին տարբերակում
- Գրանցում և պրոֆիլներ յուրաքանչյուր դերի համար՝ գնորդ, վաճառող կամ կատարող, ադմինիստրատոր։
- Առաջարկների կատալոգ կամ ժապավեն՝ որոնմամբ և հիմնական ֆիլտրերով։
- Պատվերի ձևակերպում և գործարքի կարգավիճակներ։
- Վճարում հարթակի միջոցով․ հակառակ դեպքում դուք չեք վերահսկում գործարքը և միջնորդավճար չեք ստանում։
- Ծանուցումներ՝ email, push կամ Telegram։
- Կարծիքներ և վարկանիշ՝ վստահության հիմքը։
- Ադմին-վահանակ՝ մոդերացիա, օգտատերերի կառավարում, վեճերի քննարկում։
Կարելի է հետաձգել
- Նեյտիվ բջջային հավելվածներ․ մեկնարկին բավական է ադապտիվ վեբը կամ PWA-ն։
- Բարդ առաջարկություններ և անհատականացում․ քանի դեռ տվյալները քիչ են, դրանք չեն աշխատում։
- Լոյալության ծրագիր, պրոմոկոդեր, ռեֆերալ համակարգ։
- Ներկառուցված չատ․ առաջին շրջանում կարելի է յոլա գնալ ծանուցումներով և հեռախոսով։
- Վաճառողների վճարովի առաջխաղացում․ իմաստ ունի, երբ արդեն մրցակցություն կա գնորդի ուշադրության համար։
Վճարումներ, անվտանգ գործարք և վճարումներ վաճառողներին
Վճարային սխեման մարքեթփլեյսի ամենաթերագնահատված մասն է։ Գնորդի գումարը չի կարելի պարզապես ընդունել ընկերության հաշվին և հետո բաժանել վաճառողներին․ դա ստեղծում է հարկային և իրավական ռիսկեր։ Սովորաբար օգտագործվում են գործակալական սխեմա կամ վճարային պրովայդերների հատուկ լուծումներ մարքեթփլեյսների համար՝ վճարման բաժանմամբ, միջոցների պահումով մինչև պատվերի կատարումը (էսքրոու, «անվտանգ գործարք») և վաճառողներին ավտոմատ վճարումներով, ներառյալ ինքնազբաղվածներին։
- Որոշեք, թե ով է վաճառողը գնորդի աչքում՝ հարթակը, թե՞ մասնակիցը։ Դրանից են կախված պայմանագրերը, 54-FZ-ով (Ռուսաստանի առցանց դրամարկղերի մասին օրենք) չեկերը և հարկերը։
- Ընտրեք մարքեթփլեյսներին աջակցող պրովայդեր մինչև մշակման մեկնարկը․ նրա API-ն է որոշում վճարային մոդուլի ճարտարապետությունը։
- Առաջին օրվանից նախատեսեք վերադարձներ, մասնակի վերադարձներ և վեճեր։
- Նախագծման փուլում ներգրավեք իրավաբան և հաշվապահ․ դա ավելի էժան է, քան գործարկումից հետո սխեման վերափոխելը։
Ճարտարապետություն, որը կդիմանա աճին
Ինչպե՞ս ստեղծել մարքեթփլեյս, որը մեկ տարի անց վերաշարադրել պետք չի լինի։ Արտադրանքը բաժանել հստակ սահմաններով դոմենների՝ կատալոգ, որոնում, պատվերներ, վճարումներ, օգտատերեր, մոդերացիա, ծանուցումներ, գեոլոկացիա։ Մեկնարկին դա կարող է լինել մեկ ծառայություն՝ խնամքով բաժանված մոդուլներով (մոդուլային մոնոլիտ)։ Երբ բեռնվածությունն աճի, ամենածանրաբեռնված մոդուլները դուրս են բերվում առանձին ծառայությունների՝ առանց մնացածը վերաշարադրելու։
- Միասնական API վեբի, բջջային հավելվածների և Telegram-ի համար․ նոր կլիենտները միանում են առանց բեքենդի փոփոխությունների։
- Ռելյացիոն բազա պատվերների և փողի համար, առանձին որոնողական ինդեքս կատալոգի համար։
- Հերթեր ծանուցումների, վճարումների և ֆոնային առաջադրանքների համար։
- Գործողությունների մատյան, հակախարդախության կանոններ և պահուստային պատճենում առաջին թողարկումից։
- Մոնիթորինգ և ազդանշաններ․ վճարումների խափանման մասին պետք է իմանաք օգտատերերից շուտ։
Վեբ, բջջային հավելվածներ, թե՞ Telegram
Առաջին տարբերակի համար սովորաբար բավական է ադապտիվ վեբ-հավելվածը․ այն ինդեքսավորվում է որոնողական համակարգերով, բացվում է հղումով և չի պահանջում խանութների ստուգում։ Բջջային հավելվածներն անհրաժեշտ են դառնում, երբ կատարողներին պետք են կայուն գեոլոկացիա և նոր պատվերների մասին հուսալի ծանուցումներ, իսկ գնորդները հաճախ են վերադառնում։ Եթե ձեր լսարանն ակտիվորեն օգտվում է Telegram-ից, վաճառողի կամ կատարողի անձնական էջը կարելի է պատրաստել բոտի տեսքով՝ Telegram Mini App-ով․ դա ավելի արագ և էժան է, քան առանձին հավելվածը։ Միասնական API-ի շնորհիվ այս ալիքներն ավելացվում են աճին զուգընթաց, այլ ոչ թե բոլորը միանգամից։
Այսպես է կառուցված մեր կենցաղային ծառայությունների մարքեթփլեյսը՝ կատարողների գեոորոնում, վարկանիշներ, անվտանգ գործարք, վեբ-տարբերակ և հավելվածներ iOS-ի ու Android-ի համար։ MVP-ն պատրաստ էր 9 շաբաթում, այժմ հարթակում ավելի քան 12 000 կատարող կա։ Հաճախորդի, վարորդի և դիսպետչերի դերերով նման ճարտարապետություն աշխատում է տրանսֆերների պատվիրման ծառայությունում։
Գործարկման տիպային սխալներ
- Միանգամից լայն շուկայով գործարկում։ Բազմաթիվ կատեգորիաներում դատարկ հարթակն ավելի վատ է երևում, քան մեկում լցվածը։
- Մեկ տարվա մշակում մինչև առաջին օգտատերը։ Այդ ընթացքում վարկածները հնանում են, իսկ բյուջեն վերջանում է նախքան տվյալներ կհայտնվեն։
- Վճարում «հարթակը շրջանցելով»։ Եթե հարթակը չի մասնակցում հաշվարկներին, այն չի տեսնում գործարքները, միջնորդավճար չի ստանում և չի կարող պաշտպանել մասնակիցներին։
- Մոդերացիայի բացակայություն։ Մեկնարկին մի քանի անբարեխիղճ վաճառողներ կարող են երկար ժամանակով խարխլել վստահությունը հարթակի նկատմամբ։
- Ունայնության մետրիկաներ՝ իրացվելիության փոխարեն։ Գրանցումների թիվը ոչինչ չի ասում․ կարևոր են հաջող գործարքների մասնաբաժինը և կրկնակի գնումները։
- Թույլ ադմին-վահանակ։ Եթե թիմը չի կարող արագ գտնել պատվերը, վերադարձնել գումարը կամ արգելափակել մասնակցին, աջակցությունը կխեղդվի արդեն առաջին հարյուր գործարքների վրա։
Այս սխալների մեծ մասը փակվում է ոչ թե փողով, այլ կարգապահությամբ՝ նեղ ֆոկուս, կարճ իտերացիաներ, մետրիկաների շաբաթական վերլուծություն և կենդանի շփում երկու կողմերի առաջին մասնակիցների հետ։
Որքա՞ն արժե մարքեթփլեյսի ստեղծումը
Տեղեկատվական նպատակով՝ մարքեթփլեյս-հարթակի մշակումն արժե 1 200 000 ₽-ից MVP-ի համար՝ 8–12 շաբաթ ժամկետով։ Վերջնական գումարի վրա ազդում են դերերի քանակը, վճարային սխեմայի բարդությունը, գեոլոկացիան և քարտեզները, վաճառողների հաշվառման համակարգերի հետ ինտեգրացիաները, բջջային հավելվածների առկայությունն առաջին օրվանից։ Ճշգրիտ արժեքը՝ տեխնիկական առաջադրանքը մշակելուց հետո․ բոլոր արտադրանքների ուղենիշները՝ մշակման գներ էջում։
Բյուջե պլանավորեք ոչ միայն մշակման համար։ Առաջին մասնակիցների ներգրավումը, իրավական աջակցությունը, վճարային պրովայդերի միջնորդավճարները, ենթակառուցվածքը և գործարկումից հետո զարգացումը հաճախ համեմատելի են MVP-ի ծախսերի հետ։ Մանրամասն այն մասին, թե ինչպես ենք կառուցում հարթակներ՝ մարքեթփլեյսների և հարթակների մշակում էջում։
Հարցեր և պատասխաններ
Ինչպե՞ս ստեղծել սեփական մարքեթփլեյս զրոյից։
Սկսեք մոդելից՝ ինչ նիշ և ինչ կողմեր եք միացնում, ինչի համար եք միջնորդավճար վերցնում և ինչու գործարքը կանցնի հարթակով։ Այնուհետև ձեռքով հավաքեք առաջին վաճառողներին, գործարկեք MVP՝ գործարքի մեկ ամբողջական ցիկլով, և զարգացրեք արտադրանքը իրացվելիության մետրիկաներով։
Որքա՞ն արժե մարքեթփլեյսի մշակումը։
Տեղեկատվական նպատակով՝ մարքեթփլեյս-հարթակի MVP-ն արժե 1 200 000 ₽-ից։ Վերջնական արժեքը կախված է դերերի քանակից, վճարային սխեմայից, ինտեգրացիաներից և բջջային հավելվածների առկայությունից․ ճշգրիտ արժեքը որոշվում է տեխնիկական առաջադրանքը մշակելուց հետո։
Որքա՞ն ժամանակ է պահանջում մարքեթփլեյսի գործարկումը։
Հարթակի MVP-ն սովորաբար ստեղծվում է 8–12 շաբաթում՝ ներառյալ հետազոտությունը, նախատիպը, մշակումը և թեստավորումը։ Գործարկումից հետո արտադրանքը զարգանում է սպրինտներով։
Ի՞նչ ֆունկցիաներ են պետք մարքեթփլեյսի MVP-ում։
Դերերի պրոֆիլներ, որոնմամբ կատալոգ, կարգավիճակներով պատվերի ձևակերպում, վճարում հարթակի միջոցով, ծանուցումներ, կարծիքներ և մոդերացիայով ադմին-վահանակ։ Բջջային հավելվածները, չատը և լոյալության ծրագրերը կարելի է հետաձգել։
Ինչպե՞ս լուծել հավի և ձվի խնդիրը մարքեթփլեյսում։
Սկսեք նեղ նիշից և մեկ աշխարհագրությունից, ձեռքով հավաքեք առաջարկի կողմը և արժեք տվեք վաճառողներին նույնիսկ առանց գնորդների, օրինակ՝ հարմար անձնական էջ կամ CRM։ Մեկնարկին գլխավոր մետրիկան կատարող գտած պատվերների մասնաբաժինն է։