Տեխնոլոգիաներ · 6 րոպե ընթերցանություն
Չատ-բոտ VKontakte-ի համար՝ հնարավորություններ, միացում և գներ
Ինչ է կարողանում չատ-բոտը VKontakte համայնքի համար՝ հայտեր, գրանցում, նամակագրություններ, պատասխաններ հարցերին։ Ինչպես է VK-ի բոտը միանում համայնքին, ինչով է տարբերվում Telegram-ի և MAX-ի բոտերից և որքան արժե։
Հրապարակվել է՝ Թարմացվել է՝ Հեղինակ՝ B2B-Lab թիմ
VKontakte-ում շատ ընկերություններ արդեն ունեն համայնք և բաժանորդներ, իսկ համայնքի հաղորդագրությունները նույն չատն են, որտեղ հաճախորդը պատրաստ է հայտ թողնել։ VK-ի բոտը պատասխանում է այդ հաղորդագրություններում վայրկյանների ընթացքում, շուրջօրյա և միշտ նույնքան քաղաքավարի, իսկ մենեջերին փոխանցում է միայն պատրաստի հայտերը։
Ինչ է կարողանում VKontakte-ի չատ-բոտը
- Ընդունում է հայտեր՝ քայլ առ քայլ հարցաթերթիկ, հեռախոսահամարի ստուգում, փոխանցում CRM։
- Գրանցում է հաճախորդներին՝ ծառայության, վարպետի և ժամի ընտրություն, հիշեցումներ։
- Պատասխանում է հաճախակի հարցերին և բարդ երկխոսությունը փոխանցում օպերատորին։
- Նամակագրություններ է ուղարկում համայնքի բաժանորդներին՝ նրանց համաձայնությամբ։
- Ցուցադրում է կատալոգը կոճակներով քարտերի տեսքով և տանում դեպի վճարում՝ հղումով։
Ինչպես է բոտը միանում համայնքին
VKontakte-ի բոտն աշխատում է համայնքի անունից, այլ ոչ թե առանձին հաշվի։ Համայնքի կարգավորումներում միացնում են հաղորդագրությունները և բոտերի հնարավորությունները, ստեղծում մուտքի բանալի և միացնում իրադարձությունների ստացումը՝ Callback API-ի միջոցով, երբ VKontakte-ն ինքն է իրադարձություններն ուղարկում ձեր սերվերին, կամ Bots Long Poll API-ի միջոցով, երբ բոտն ինքն է դրանք վերցնում։ Աշխատանքային բոտի համար մենք օգտագործում ենք Callback API ձեր սերվերում։
VKontakte, Telegram, թե MAX
| Ալիք | Երբ է համապատասխանում |
|---|---|
| VKontakte | Կա կենդանի համայնք, լսարանը շփվում է համայնքի հաղորդագրություններում |
| Telegram | Անհրաժեշտ են վճարումներ մեսենջերի ներսում և Mini App՝ լիարժեք ինտերֆեյսով |
| MAX | Հաճախորդներն արդեն MAX-ում են, կարևոր է ռուսական մեսենջերը․ բոտը ստեղծում է ստուգված կազմակերպությունը |
Պարտադիր չէ ընտրել մեկ ալիք՝ սցենարը, հաճախորդների բազան և CRM-ը ընդհանուր են, իսկ յուրաքանչյուր սոցցանցի համար միացվում է իր մոդուլը։ Այդպես հաճախորդը գրում է այնտեղ, որտեղ իրեն հարմար է, իսկ մենեջերը ամեն ինչ տեսնում է մեկ տեղում։ Ինչպես է դա կառուցված՝ բոտեր ցանկացած մեսենջերի և սոցցանցի համար էջում, իսկ MAX-ի մասին մանրամասն՝ ինչպես ստեղծել բոտ MAX-ում հոդվածում։
Որքա՞ն արժե VK-ի բոտը
Տեղեկատու՝ հայտերի բոտ՝ 60 000 ₽-ից, ամրագրման բոտ կամ կատալոգ՝ 120 000 ₽-ից, հղումով վճարումով և CRM-ով բոտ՝ 250 000 ₽-ից։ Գինը կախված է սցենարների քանակից, ինտեգրացիաներից և ադմին-վահանակից, իսկ պատրաստի բոտին երկրորդ ալիքի միացումը զգալիորեն ավելի էժան է, քան առանձին մշակումը։
Հարցեր և պատասխաններ
Հնարավո՞ր է VKontakte-ի համար բոտ պատրաստել առանց ծրագրավորողի։
Պարզ ավտոպատասխանների համար հարմար են կոնստրուկտորները։ Եթե անհրաժեշտ են գրանցում, հայտեր CRM-ում, վճարում կամ այլ մեսենջերների հետ միասնական բազա, ավելի շահավետ է պատվերով մշակումը։
VKontakte-ի բոտը գրո՞ւմ է համայնքի անունից։
Այո։ Բոտը պատասխանում է համայնքի հաղորդագրություններում, ուստի հաճախորդը շփվում է բրենդի, այլ ոչ թե առանձին հաշվի հետ։
Հնարավո՞ր է մեկ բոտը գործարկել VKontakte-ում, Telegram-ում և MAX-ում։
Այո։ Սցենարը, հաճախորդների բազան և ադմին-վահանակը ընդհանուր են, իսկ յուրաքանչյուր հարթակի համար միացվում է հաղորդագրությունների ուղարկման իր մոդուլը։
Որքա՞ն արժե չատ-բոտը VK-ի համար։
Տեղեկատու՝ հայտերի բոտ՝ 60 000 ₽-ից, ամրագրման բոտ կամ կատալոգ՝ 120 000 ₽-ից, վճարումներով և CRM-ով բոտ՝ 250 000 ₽-ից։ Ճշգրիտ արժեքը՝ տեխնիկական առաջադրանքը մշակելուց հետո։