Ինչպես ստեղծել բոտ MAX-ում՝ քայլ առ քայլ ուղեցույց բիզնեսի համար

MAX մեսենջերն արագ դարձավ ևս մեկ ալիք, որտեղ հաճախորդները պատասխան են սպասում բիզնեսից՝ գրանցվել վարպետի մոտ, իմանալ պատվերի կարգավիճակը, ստանալ ծանուցում։ Ուստի «ինչպե՞ս ստեղծել բոտ MAX-ում» հարցն այսօր տալիս են նույն ընկերությունները, որոնք արդեն ունեն բոտ Telegram-ում կամ համայնք VK-ում։

Քայլ առ քայլ կվերլուծենք, թե ով կարող է չատ-բոտ ստեղծել MAX-ում, ինչպես ստանալ թոքենը, ինչի համար է մոդերացիան, ինչպես է բոտը ստանում հաղորդագրությունները և ինչ արժե սցենարում նախատեսել առաջին իսկ օրվանից։ Վերջում՝ մշակման տեղեկատու գները։

Ով կարող է բոտ ստեղծել MAX-ում

Ի տարբերություն Telegram-ի, որտեղ բոտ կարող է ստեղծել ցանկացած օգտատեր, MAX-ում բոտեր ստեղծում են միայն ստուգված մասնակիցները՝ կազմակերպությունները, անհատ ձեռնարկատերերը և ինքնազբաղվածները՝ ՌԴ ռեզիդենտներ։ Նախ պետք է ստանալ վերիֆիկացված պրոֆիլ «MAX для партнёров» հարթակում, և միայն դրանից հետո ստեղծել բոտեր։ Հասանելի բոտերի քանակը կախված է պրոֆիլի տեսակից։

Քայլ առ քայլ․ ինչպես ստեղծել բոտ MAX-ում

1. Անցեք կազմակերպության, ԱՁ-ի կամ ինքնազբաղվածի վերիֆիկացիա «MAX для партнёров» հարթակում։
2. Ստեղծեք բոտ բոտերի կառավարման բաժնում և ստացեք թոքենը․ այն անհրաժեշտ է API-ին ուղղված բոլոր հարցումների համար։ Պահեք թոքենը գաղտնաբառի պես՝ միայն սերվերում և երբեք հաճախորդային կոդում։
3. Միացրեք իրադարձությունների ստացումը՝ webhook ձեր HTTPS հասցեին աշխատանքային ռեժիմի համար կամ long polling՝ մշակման համար։
4. Կազմեք սցենարը՝ ողջույն, կոճակներ, հարցաթերթիկներ, հայտերի փոխանցում CRM և ծանուցումներ։
5. Ուղարկեք բոտը մոդերացիայի․ օգտատերերը այն կտեսնեն միայն հաջող ստուգումից հետո։
6. Հրապարակումից հետո ավելացրեք բոտի հղումը կայքում, այցեքարտերում և նամակագրություններում, կարգավորեք անալիտիկան։

Webhook, թե long polling

Long polling-ի դեպքում բոտն ինքը պարբերաբար հարթակից հարցնում է նոր իրադարձությունների մասին։ Սա հարմար է մշակման համար, բայց եղանակն ունի արագության և իրադարձությունների պահպանման սահմանափակումներ, ուստի աշխատանքային բոտի համար չի համապատասխանում։ Webhook-ի դեպքում հարթակն ինքն է ուղարկում իրադարձությունները ձեր սերվերի հասցեին՝ օգտատիրոջ գործողությունից անմիջապես հետո։

MAX-ում webhook-ի համար անհրաժեշտ է HTTPS՝ վստահելի կենտրոնի սերտիֆիկատով․ HTTP և ինքնաստորագրված սերտիֆիկատներ չեն ընդունվում։ Մենք բոտը տեղակայում ենք ձեր սերվերում՝ սերտիֆիկատի ավտոմատ թողարկմամբ, ուստի այս քայլն առանձին կարգավորում չի պահանջում։

Ինչով է MAX-ի բոտը տարբերվում Telegram-բոտից

Սցենարի տրամաբանությունը երկու մեսենջերներում էլ նույնն է, ուստի ավելի շահավետ է կառուցել մեկ բոտ մի քանի ալիքի համար՝ ընդհանուր սցենար, հաճախորդների մեկ բազա և մեկ CRM, իսկ MAX-ի և Telegram-ի համար՝ հաղորդագրությունների ուղարկման իրենց մոդուլները։ Այդպես ենք մենք պատրաստում բոտեր ցանկացած մեսենջերի համար։

Ինչ նախատեսել բիզնեսի չատ-բոտում

• Կոճակներ՝ հրամանների փոխարեն․ օգտատերն ընտրում է գործողությունը, այլ ոչ թե գուշակում տեքստը։
• Հաճախորդների գրանցում՝ հիշեցումներով, տեղափոխմամբ և չեղարկմամբ։
• Հայտերի փոխանցում CRM և ծանուցում մենեջերին վայրկյանների ընթացքում։
• Ադմին-վահանակ, որտեղ առանց ծրագրավորողի փոխվում են տեքստերը, ծառայությունները և ժամանակացույցը։
• Մատյան և անալիտիկա՝ որ քայլերն են անցնում, որտեղ են դուրս գալիս։

Որքա՞ն արժե բոտի մշակումը MAX-ում

Գները նույնն են, ինչ Telegram-բոտի համար՝ հայտերի բոտ՝ 60 000 ₽-ից, ամրագրման բոտ կամ կատալոգ՝ 120 000 ₽-ից, վճարումներով և CRM-ով բոտ՝ 250 000 ₽-ից։ Եթե բոտն անհրաժեշտ է միանգամից MAX-ում և Telegram-ում, երկրորդ ալիքը նախահաշվին ավելացնում է ավելի քիչ, քան առանձին մշակումը, քանի որ սցենարը և ադմին-վահանակը ընդհանուր են։ Նախահաշվի մասին մանրամասն՝ որքա՞ն արժե բոտը հոդվածում։