MAX-та бот қалай жасалады: бизнеске арналған қадамдық нұсқаулық

MAX мессенджері клиенттер бизнестен жауап күтетін тағы бір арнаға тез айналды: шеберге жазылу, тапсырыс мәртебесін білу, хабарлама алу. Сондықтан «MAX-та бот қалай жасауға болады» деген сұрақты бүгін Telegram-да боты немесе ВКонтактеде қауымдастығы бар компаниялар қояды.

MAX-та чат-ботты кім жасай алатынын, токенді қалай алуды, модерация не үшін керек екенін, бот хабарламаларды қалай алатынын және сценарийге алғашқы күннен не қосу керегін қадам-қадаммен талдаймыз. Соңында — әзірлеудің анықтамалық бағалары.

MAX-та ботты кім жасай алады

Кез келген пайдаланушы бот аша алатын Telegram-нан айырмашылығы, MAX-та боттарды тек тексерілген қатысушылар жасайды: ұйымдар, жеке кәсіпкерлер және өзін-өзі жұмыспен қамтығандар — РФ резиденттері. Алдымен «MAX для партнёров» платформасында верификацияланған профиль алу керек, содан кейін ғана боттар жасауға болады. Қанша бот қолжетімді екені профиль түріне байланысты.

Қадам-қадаммен: MAX-та бот қалай жасалады

1. «MAX для партнёров» платформасында ұйымның, ЖК-ның немесе өзін-өзі жұмыспен қамтығанның верификациясынан өтіңіз.
2. Боттарды басқару бөлімінде бот жасап, токен алыңыз — ол API-ге барлық сұраулар үшін қажет. Токенді құпиясөз сияқты сақтаңыз: тек серверде және ешқашан клиент кодында емес.
3. Оқиғаларды алуды қосыңыз: жұмыс режимі үшін HTTPS мекенжайыңызға webhook немесе әзірлеу үшін long polling.
4. Сценарийді құрастырыңыз: сәлемдесу, батырмалар, сауалнамалар, өтінімдерді CRM-ге жіберу және хабарламалар.
5. Ботты модерацияға жіберіңіз: пайдаланушылар оны тек сәтті тексерістен кейін ғана көреді.
6. Жарияланғаннан кейін ботқа сілтемені сайтқа, визиткаларға және таратылымдарға қосып, аналитиканы баптаңыз.

Webhook па, әлде long polling пе

Long polling — бот платформадан жаңа оқиғаларды өзі мезгіл-мезгіл сұрап отырады. Бұл әзірлеуге ыңғайлы, бірақ бұл тәсілдің жылдамдығы мен оқиғаларды сақтауы шектеулі, сондықтан жұмыс істеп тұрған бот үшін жарамайды. Webhook — пайдаланушы әрекет еткен бойда платформа оқиғаларды сіздің серверіңіздің мекенжайына өзі жібереді.

MAX-тағы webhook үшін сенімді орталық берген сертификаты бар HTTPS керек: HTTP және өзі қол қойған сертификаттар қабылданбайды. Біз ботты сертификат автоматты түрде шығарылатын сіздің серверіңізге орналастырамыз, сондықтан бұл қадам бөлек баптауды қажет етпейді.

MAX-тағы боттың Telegram-боттан айырмашылығы

Екі мессенджерде де сценарий логикасы бірдей, сондықтан бірнеше арнаға бір бот құру тиімдірек: ортақ сценарий, бір клиенттер базасы және бір CRM, ал MAX пен Telegram үшін — хабарлама жіберудің өз модульдері. Біз кез келген мессенджерге арналған боттарды осылай жасаймыз.

Бизнеске арналған чат-ботқа не қосу керек

• Командалардың орнына батырмалар: пайдаланушы мәтінді болжамайды, әрекетті таңдайды.
• Еске салғыштары, ауыстыру және болдырмау мүмкіндігі бар клиенттерді жазу.
• Өтінімдерді CRM-ге жіберу және менеджерге бірнеше секундта хабарлау.
• Мәтіндерді, қызметтерді және кестені бағдарламашысыз өзгертуге болатын әкімші панелі.
• Журнал мен аналитика: қай қадамдардан өтеді, қай жерде кетіп қалады.

MAX-та бот әзірлеу қанша тұрады

Бағалар Telegram-дағы бот үшін бағалармен бірдей: өтінім-бот — 60 000 ₽-ден, жазылу боты немесе каталог — 120 000 ₽-ден, төлемі және CRM-і бар бот — 250 000 ₽-ден бастап. Егер бот бірден MAX пен Telegram-да керек болса, екінші арна сметаға бөлек әзірлеуден азырақ қосады, себебі сценарий мен әкімші панелі ортақ. Смета туралы толығырақ — бот қанша тұрады мақаласында.