Тэхналогіі · 6 хв чытання
Чат-бот для ВКонтакте: магчымасці, падключэнне і цэны
Што ўмее чат-бот для суполкі ВКонтакте: заяўкі, запіс, рассылкі, адказы на пытанні. Як бот для VK падключаецца да суполкі, чым ён адрозніваецца ад ботаў у Telegram і MAX і колькі каштуе распрацоўка.
Апублікавана: Абноўлена: Аўтар: каманда B2B-Lab
Ва УКантакце ў многіх кампаній ужо ёсць суполка і падпісчыкі, а паведамленні суполкі — гэта той жа чат, дзе кліент гатовы пакінуць заяўку. Бот для VK адказвае ў гэтых паведамленнях за секунды, кругласутачна і аднолькава ветліва, а менеджару аддае толькі гатовыя заяўкі.
Што ўмее чат-бот ВКонтакте
- Прымае заяўкі: пакрокавая анкета, праверка тэлефона, перадача ў CRM.
- Запісвае кліентаў: выбар паслугі, майстра і часу, напаміны.
- Адказвае на частыя пытанні і перадае складаны дыялог аператару.
- Робіць рассылкі падпісчыкам суполкі з іх згоды.
- Паказвае каталог карткамі з кнопкамі і вядзе да аплаты па спасылцы.
Як бот падключаецца да суполкі
Бот ВКонтакте працуе ад імя суполкі, а не асобнага акаўнта. У наладах суполкі ўключаюць паведамленні і магчымасці ботаў, ствараюць ключ доступу і падключаюць атрыманне падзей — праз Callback API, калі ВКонтакте сам адпраўляе падзеі на ваш сервер, або праз Bots Long Poll API, калі бот сам забірае іх. Для баявога бота мы выкарыстоўваем Callback API на вашым серверы.
ВКонтакте, Telegram або MAX
| Канал | Калі падыходзіць |
|---|---|
| ВКонтакте | Ёсць жывая суполка, аўдыторыя размаўляе ў паведамленнях суполкі |
| Telegram | Патрэбныя аплаты ўнутры мессенджара і Mini App з паўнавартасным інтэрфейсам |
| MAX | Кліенты ўжо ў MAX, важны расійскі мессенджар; бота стварае правераная арганізацыя |
Выбіраць адзін канал не абавязкова: сцэнарый, база кліентаў і CRM агульныя, а для кожнай сацсеткі падключаецца свой модуль. Так кліент піша туды, дзе яму зручна, а менеджар бачыць усё ў адным месцы. Як гэта ўладкавана — на старонцы ботаў для любых мессенджараў і сацсетак, а пра MAX падрабязна — у артыкуле як стварыць бота ў MAX.
Колькі каштуе бот для VK
Даведачна: бот-заяўка — ад 60 000 ₽, бот для запісу або каталог — ад 120 000 ₽, бот з аплатай па спасылцы і CRM — ад 250 000 ₽. Цана залежыць ад колькасці сцэнарыяў, інтэграцый і адмінкі, а падключэнне другога канала да гатовага бота каштуе прыкметна менш за асобную распрацоўку.
Пытанні і адказы
Ці можна зрабіць бота для ВКонтакте без праграміста?
Для простых аўтаадказаў падыдуць канструктары. Калі патрэбныя запіс, заяўкі ў CRM, аплата або адзіная база з іншымі мессенджарамі, выгадней распрацоўка на заказ.
Бот ва УКантакце піша ад імя суполкі?
Так. Бот адказвае ў паведамленнях суполкі, таму кліент размаўляе з брэндам, а не з асобным акаўнтам.
Ці можна аднаго бота запусціць ва УКантакце, Telegram і MAX?
Так. Сцэнарый, база кліентаў і адмінка агульныя, а для кожнай платформы падключаецца свой модуль адпраўкі паведамленняў.
Колькі каштуе чат-бот для VK?
Даведачна: бот-заяўка — ад 60 000 ₽, бот для запісу або каталог — ад 120 000 ₽, бот з аплатай і CRM — ад 250 000 ₽. Дакладны кошт — пасля прапрацоўкі ТЗ.