Як стварыць бота ў MAX: пакрокавая інструкцыя для бізнесу

Мессенджар MAX хутка стаў яшчэ адным каналам, дзе кліенты чакаюць адказу ад бізнесу: запісацца да майстра, даведацца статус замовы, атрымаць апавяшчэнне. Таму пытанне «як стварыць бота ў MAX» сёння задаюць тыя ж кампаніі, у якіх ужо ёсць бот у Telegram або суполка ва УКантакце.

Разбяром па кроках, хто можа стварыць чат-бота ў MAX, як атрымаць токен, навошта патрэбная мадэрацыя, як бот атрымлівае паведамленні і што варта закласці ў сцэнарый з першага дня. У канцы — даведачныя цэны на распрацоўку.

Хто можа стварыць бота ў MAX

У адрозненне ад Telegram, дзе бота можа завесці любы карыстальнік, у MAX ботаў ствараюць толькі правераныя ўдзельнікі: арганізацыі, індывідуальныя прадпрымальнікі і самазанятыя — рэзідэнты РФ. Спачатку трэба атрымаць верыфікаваны профіль на платформе «MAX для партнёраў», і толькі потым ствараць ботаў. Колькі ботаў даступна, залежыць ад тыпу профілю.

Па кроках: як стварыць бота ў MAX

1. Прайдзіце верыфікацыю арганізацыі, ІП або самазанятага на платформе «MAX для партнёраў».
2. Стварыце бота ў раздзеле кіравання ботамі і атрымайце токен — ён патрэбны для ўсіх запытаў да API. Захоўвайце токен як пароль: толькі на серверы і ніколі ў кодзе кліента.
3. Падключыце атрыманне падзей: webhook на ваш HTTPS-адрас для баявога рэжыму або long polling для распрацоўкі.
4. Збярыце сцэнарый: прывітанне, кнопкі, анкеты, перадачу заявак у CRM і апавяшчэнні.
5. Адпраўце бота на мадэрацыю: карыстальнікі ўбачаць яго толькі пасля паспяховай праверкі.
6. Пасля публікацыі дадайце спасылку на бота на сайт, у візітоўкі і ў рассылкі, наладзьце аналітыку.

Webhook або long polling

Long polling — бот сам перыядычна пытае ў платформы новыя падзеі. Гэта зручна для распрацоўкі, але ў гэтага спосабу абмежаваныя хуткасць і захоўванне падзей, таму для баявога бота ён не падыходзіць. Webhook — платформа сама адпраўляе падзеі на адрас вашага сервера адразу пасля дзеяння карыстальніка.

Для webhook у MAX патрэбны HTTPS з сертыфікатам даверанага цэнтра: HTTP і самападпісаныя сертыфікаты не прымаюцца. Мы разгортваем бота на вашым серверы з аўтаматычным выпускам сертыфіката, таму гэты крок не патрабуе асобнай налады.

Чым бот у MAX адрозніваецца ад Telegram-бота

Логіка сцэнарыя ў абодвух мессенджарах адна і тая ж, таму выгадней будаваць аднаго бота на некалькі каналаў: агульны сцэнарый, адна база кліентаў і адна CRM, а для MAX і Telegram — свае модулі адпраўкі паведамленняў. Менавіта так мы робім ботаў для любых мессенджараў.

Што закласці ў чат-бота для бізнесу

• Кнопкі замест каманд: карыстальнік выбірае дзеянне, а не адгадвае тэкст.
• Запіс кліентаў з напамінамі, пераносам і адменай.
• Перадачу заявак у CRM і апавяшчэнне менеджару за секунды.
• Адмінку, дзе без праграміста мяняюцца тэксты, паслугі і расклад.
• Журнал і аналітыку: якія крокі праходзяць, дзе сыходзяць.

Колькі каштуе распрацоўка бота ў MAX

Цэны такія ж, як для бота ў Telegram: бот-заяўка — ад 60 000 ₽, бот для запісу або каталог — ад 120 000 ₽, бот з аплатай і CRM — ад 250 000 ₽. Калі патрэбны бот адразу ў MAX і Telegram, другі канал дадае да каштарысу менш, чым асобная распрацоўка, бо сцэнарый і адмінка агульныя. Падрабязней пра каштарыс — у артыкуле колькі каштуе бот.