Чат-бот для ВКонтакте: возможности, подключение и цены

Во ВКонтакте у многих компаний уже есть сообщество и подписчики, а сообщения сообщества — это тот же чат, где клиент готов оставить заявку. Бот для ВК отвечает в этих сообщениях за секунды, круглосуточно и одинаково вежливо, а менеджеру отдаёт только готовые заявки.

Что умеет чат-бот ВКонтакте

• Принимает заявки: пошаговая анкета, проверка телефона, передача в CRM.
• Записывает клиентов: выбор услуги, мастера и времени, напоминания.
• Отвечает на частые вопросы и передаёт сложный диалог оператору.
• Делает рассылки подписчикам сообщества с их согласия.
• Показывает каталог карточками с кнопками и ведёт к оплате по ссылке.

Как бот подключается к сообществу

Бот ВКонтакте работает от имени сообщества, а не отдельного аккаунта. В настройках сообщества включают сообщения и возможности ботов, создают ключ доступа и подключают получение событий — через Callback API, когда ВКонтакте сам отправляет события на ваш сервер, или через Bots Long Poll API, когда бот сам забирает их. Для боевого бота мы используем Callback API на вашем сервере.

ВКонтакте, Telegram или MAX

Выбирать один канал не обязательно: сценарий, база клиентов и CRM общие, а для каждой соцсети подключается свой модуль. Так клиент пишет туда, где ему удобно, а менеджер видит всё в одном месте. Как это устроено — на странице ботов для любых мессенджеров и соцсетей, а про MAX подробно — в статье как создать бота в MAX.

Сколько стоит бот для ВК

Справочно: бот-заявка — от 60 000 ₽, бот для записи или каталог — от 120 000 ₽, бот с оплатой по ссылке и CRM — от 250 000 ₽. Цена зависит от числа сценариев, интеграций и админки, а подключение второго канала к готовому боту стоит заметно меньше отдельной разработки.