Как создать бота в Макс (MAX): пошаговая инструкция для бизнеса

Мессенджер MAX быстро стал ещё одним каналом, где клиенты ждут ответа от бизнеса: записаться к мастеру, узнать статус заказа, получить уведомление. Поэтому вопрос «как создать бота в Макс» сегодня задают те же компании, у которых уже есть бот в Telegram или сообщество во ВКонтакте.

Разберём по шагам, кто может создать чат-бота в MAX, как получить токен, зачем нужна модерация, как бот получает сообщения и что стоит заложить в сценарий с первого дня. В конце — справочные цены на разработку.

Кто может создать бота в MAX

В отличие от Telegram, где бота может завести любой пользователь, в MAX ботов создают только проверенные участники: организации, индивидуальные предприниматели и самозанятые — резиденты РФ. Сначала нужно получить верифицированный профиль на платформе «MAX для партнёров», и только потом создавать ботов. Сколько ботов доступно, зависит от типа профиля.

Пошагово: как создать бота в Макс

1. Пройдите верификацию организации, ИП или самозанятого на платформе «MAX для партнёров».
2. Создайте бота в разделе управления ботами и получите токен — он нужен для всех запросов к API. Храните токен как пароль: только на сервере и никогда в коде клиента.
3. Подключите получение событий: webhook на ваш HTTPS-адрес для боевого режима или long polling для разработки.
4. Соберите сценарий: приветствие, кнопки, анкеты, передачу заявок в CRM и уведомления.
5. Отправьте бота на модерацию: пользователи увидят его только после успешной проверки.
6. После публикации добавьте ссылку на бота на сайт, в визитки и в рассылки, настройте аналитику.

Webhook или long polling

Long polling — бот сам периодически спрашивает у платформы новые события. Это удобно для разработки, но у способа ограничены скорость и хранение событий, поэтому для боевого бота он не подходит. Webhook — платформа сама отправляет события на адрес вашего сервера сразу после действия пользователя.

Для webhook в MAX нужен HTTPS с сертификатом доверенного центра: HTTP и самоподписанные сертификаты не принимаются. Мы разворачиваем бота на вашем сервере с автоматическим выпуском сертификата, поэтому этот шаг не требует отдельной настройки.

Чем бот в MAX отличается от Telegram-бота

Логика сценария в обоих мессенджерах одна и та же, поэтому выгоднее строить один бот на несколько каналов: общий сценарий, одна база клиентов и одна CRM, а для MAX и Telegram — свои модули отправки сообщений. Так мы делаем ботов для любых мессенджеров.

Что заложить в чат-бота для бизнеса

• Кнопки вместо команд: пользователь выбирает действие, а не угадывает текст.
• Запись клиентов с напоминаниями, переносом и отменой.
• Передачу заявок в CRM и уведомление менеджеру за секунды.
• Админку, где без программиста меняются тексты, услуги и расписание.
• Журнал и аналитику: какие шаги проходят, где уходят.

Сколько стоит разработка бота в MAX

Цены такие же, как для бота в Telegram: бот-заявка — от 60 000 ₽, бот для записи или каталог — от 120 000 ₽, бот с оплатой и CRM — от 250 000 ₽. Если нужен бот сразу в MAX и Telegram, второй канал добавляет к смете меньше, чем отдельная разработка, потому что сценарий и админка общие. Подробнее о смете — в статье сколько стоит бот.