TelegramБот + Mini App03 / 05 · Казань
Кейс Telegram-бота для кофейни: заказ, лояльность, доставка
Многоуровневый бот для клиентов, бариста и менеджеров плюс Mini App с меню, оплатой и картой лояльности.
- Повторных заказов
- 64%
- Точек подключено
- 27
- Клиент
- Региональная сеть кофеен
- Сроки
- 6 недель до запуска во всех точках
- Команда
- Дизайнер, 2 разработчика, QA
Задача
С чем пришёл клиент
Сеть хотела собственный канал заказов и лояльности без дорогого мобильного приложения и комиссий агрегаторов. Бумажные карты лояльности терялись, а гости не возвращались после акций.
Решение
Что мы сделали
- 01
Бот для гостей
Заказ заранее, выбор точки, статус готовности, повтор прошлого заказа одной кнопкой.
- 02
Mini App с меню и оплатой
Меню с фото и модификаторами, оплата через ЮKassa, карта лояльности с баллами и уровнями.
- 03
Бот для бариста и менеджеров
Заказы по точке в реальном времени, стоп-листы, отчёты по сменам.
- 04
Триггерные рассылки
Персональные предложения по истории заказов и напоминания тем, кто давно не заходил.
Функциональность
- Роли: гость, бариста, менеджер точки, администратор сети
- Оплата ЮKassa
- Программа лояльности в Telegram
- Стоп-листы и отчёты
- Интеграция с учётной системой
Результаты
- 27 точек подключено
- 64% заказов — повторные
- Нулевой порог входа: без установки приложения
Контакты
Всегда рады обсудить новый проект.
Заполните форму — или подробное ТЗ, если задача уже сформулирована. Ответим оценкой и планом.
- 01Расскажите о задаче, целях и сроках
- 02Получите понятную оценку и план
- 03Созвон с руководителем лаборатории
hello@b2b-lab.ru