Studiu de caz: bot Telegram pentru cafenele — comenzi, loialitate, livrare
Bot multinivel pentru clienți, bariști și manageri, plus un Mini App cu meniu, plată și card de loialitate.
- Comenzi repetate
- 64%
- Cafenele conectate
- 27
- Client
- Rețea regională de cafenele
- Termene
- 6 săptămâni până la lansarea în toate locațiile
- Echipa
- Designer, 2 dezvoltatori, QA
Sarcina
Cu ce a venit clientul
Rețeaua voia un canal propriu de comenzi și loialitate, fără o aplicație mobilă scumpă și fără comisioanele agregatorilor. Cardurile de loialitate din hârtie se pierdeau, iar clienții nu mai reveneau după promoții.
Soluția
Ce am făcut
- 01
Bot pentru clienți
Comandă în avans, alegerea locației, statusul pregătirii, repetarea comenzii anterioare cu un singur buton.
- 02
Mini App cu meniu și plată
Meniu cu fotografii și opțiuni suplimentare, plată prin YooKassa, card de loialitate cu puncte și niveluri.
- 03
Bot pentru bariste și manageri
Comenzile locației în timp real, liste de produse indisponibile, rapoarte pe ture.
- 04
Mesaje declanșate automat
Oferte personalizate pe baza istoricului comenzilor și mementouri pentru cei care nu au mai trecut de mult.
Funcționalitate
- Roluri: client, barista, manager de locație, administrator de rețea
- Plată prin YooKassa
- Program de loialitate în Telegram
- Liste de indisponibile și rapoarte
- Integrare cu sistemul contabil
Rezultate
- 27 de locații conectate
- 64% dintre comenzi sunt repetate
- Prag de intrare zero: fără instalarea unei aplicații
Contacte
Mereu bucuroși să discutăm un proiect nou.
Completați formularul — sau caietul de sarcini detaliat, dacă sarcina este deja formulată. Vă răspundem cu o estimare și un plan.
- 01Povestiți-ne despre sarcină, obiective și termene
- 02Primiți o estimare clară și un plan
- 03Apel cu conducătorul laboratorului
hello@b2b-lab.ru